3.6.2. Еквайринг

3.6.2.1. Права та обовʼязки Сторін:

3.6.2.1.1. Банк зобов'язаний:

3.6.2.1.1.1. Встановлювати Клієнту термінальне обладнання, необхідне для проведення Транзакцій, яке залишається власністю Банку і передається Клієнтові на строк дії цього Договору як супутній засіб для забезпечення проведення розрахунків зі створенням належних умов для цього; 

Здійснювати усунення несправностей в роботі термінального обладнання (при цьому, вказана умова не стосується випадків використання Клієнтами послуги “Еквайринг без обладнання”).

Фізичний платіжний термінал (далі також - термінальне обладнання) не є безпосередньо об’єктом оподаткування, щодо нього не виникає обов’язку зі сплати податків та зборів та передається як супутній засіб для забезпечення користувачам доступу до основної послуги (без оформлення договорів оренди/зберігання такого обладнання тощо).

3.6.2.1.1.2. Надати вільний доступ до Інструкцій, розміщених в системі онлайн-навчання Банку у мережі Інтернет за адресою  https://privatbank.ua/business/sistema-online-navchannya (далі - Інструкції).

3.6.2.1.1.3. Забезпечити навчання, інструктажі співробітників Клієнта щодо правил приймання платежів через термінальне обладнання із застосуванням Платіжних засобів.

3.6.2.1.1.4. Забезпечити проведення Авторизації платіжних операцій по прийманню платежів через термінальне обладнання з застосуванням Платіжних засобів.

3.6.2.1.1.5. Забезпечити технічне обслуговування термінального обладнання; в разі його поломки, усувати її в найкоротші строки.

3.6.2.1.1.6. На вимогу Клієнта, але не частіше одного разу на місяць, надавати Клієнтові виписки по проведених Транзакціях з даними про зарахування коштів за ними. За узгодженням з Клієнтом виписки можуть надаватися в електронному вигляді, електронною поштою.

3.6.2.1.1.7. Здійснити переказ коштів на рахунок платника протягом 1 дня з моменту отримання забезпечення під заявку на повернення від Клієнта.

3.6.2.1.1.8. Забезпечити технологічну можливість автоматичної передачі даних про платіжні операції до програмного реєстратора розрахункових операцій Клієнта як власної, так і зовнішньої розробки.

3.6.2.1.2. Клієнт зобов'язаний:

3.6.2.1.2.1. Прийняти згідно Акту приймання-передачі термінальне обладнання та забезпечити його використання для приймання платежів (не стосується випадків використання Клієнтами послуги “Еквайринг без обладнання”).
3.6.2.1.2.2.  При використанні термінального обладнання для приймання платежів забезпечити  дотримання умов технічної експлуатації термінального обладнання, наданого Банком та порядку роботи з Платіжними засобами у відповідності до Інструкцій, розміщених в системі онлайн-навчання Банку у мережі Інтернет за адресою https://privatbank.ua/business/sistema-online-navchannya.
3.6.2.1.2.3. Забезпечити доступ до роботи із термінальним обладнанням виключно співробітників Клієнта, які пройшли навчання та інструктаж роботі з таким обладнанням (далі — Відповідальні співробітники).

3.6.2.1.2.4. Не здійснювати будь-які зміни у наданому термінальному обладнанні.

3.6.2.1.2.5. Забезпечити збереження термінального обладнання, витратних і інформаційних матеріалів, наданих Банком. У разі виникнення несправностей термінального обладнання повідомити Банк у момент їх виявлення.

Не передавати термінальне обладнання і витратні матеріали, отримані від Банку, третім особам.

3.6.2.1.2.6. Без письмової згоди Банку не знайомити третіх осіб з умовами цього Договору або додатків до нього, Інструкціями, переданими Банком, конструкцією термінального обладнання, його технічними характеристиками.

3.6.2.1.2.7.  Повідомляти платників про порядок та умови приймання платежів за допомогою термінального обладнання Банку.

3.6.2.1.2.8. Забезпечити збереження термінального обладнання, наданого Банком. Повернути надане Банком термінальне обладнання на першу його вимогу. У разі виникнення несправностей термінального обладнання повідомити про це Банк у момент їх виявлення, зателефонувавши на гарячу лінію Банку за номером 3700.

3.6.2.1.2.9. Повернути отримане у Банку термінальне обладнання, що є власністю Банку, не пізніше 5 днів до закінчення строку дії Договору. Надання /повернення Банком/Банку термінального обладнання здійснюється на підставі Акту приймання-передачі термінального обладнання.

3.6.2.1.2.10. Здійснювати Платіжні операції із застосуванням Платіжних засобів, за вимогою платника надавати оформлені документи на паперових носіях (чек з РРО з даними транзакції) в такій кількості екземплярів, яка потрібна для всіх учасників розрахунків, і/або документів в електронній формі, передбачених чинним законодавством.

3.6.2.1.2.11. Здійснювати Платіжні операції із використанням Платіжних засобів виключно у присутності держателя Платіжного засобу.
3.6.2.1.2.12. Забезпечити дотримання вимог чинного  законодавства  України щодо ведення товарно-касового обліку при проведенні Платіжних операцій із використанням Платіжних інструментів.

3.6.2.1.2.13. Не допускати дроблення однієї Транзакції, сума якої перевищує Ліміт Авторизації/Ризикових Транзакцій, на декілька Транзакцій нижче за Ліміт Авторизації/ Ризикових Транзакцій і з метою уникнення процедури Авторизації/Верифікації. В разі недотримання цієї вимоги та за наявності фінансових претензій chargeback і Претензій платника по Платіжному засобу Банку по вказаних Транзакціях, Клієнт зобов'язується відшкодувати такі претензії на вимогу Банку.

3.6.2.1.2.14.  Протягом 2-х робочих для Банку днів надавати Банку за його запитом документи, що підтверджують факт проведення Транзакції, за термінальним обладнанням, який встановлено у торговій точці незалежно від еквайєра: копії документів товарно-касового обліку (чеків реєстраторів розрахункових операцій, записів з товарно-касової книги і інші необхідні документи). У разі надання документів з ушкодженнями, нечітко відбитими даними або ненадання Клієнтом необхідних документів, що  дозволяють показати обґрунтованість і правомірність списання грошових коштів за  оскаржуваною операцією, сума фінансової претензії CHARGEBACK по вказаній Транзакції або Претензії платника по Платіжних засобах Банку відшкодовується за рахунок Клієнта. Сума утримується з сум наступних зарахувань Клієнту або перераховується Клієнту на рахунок Банку, вказаний в листі "Повідомлення про фінансову претензію CHARGEBACK".

3.6.2.1.2.15. При використанні термінального обладнання з пристроєм PIN-PAD для введення PIN-кода забезпечити конфіденційність при введенні PIN-коду: унеможливити спостереження співробітниками Клієнта коду, що вводиться. Термінальне обладнання повинно бути доступне для огляду держателем Платіжного засобу на предмет виявлення будь-яких підозрілих або сторонніх пристроїв, приєднаних до PIN - PAD.

Не вводити повністю номер Платіжного засобу при оформленні товарного чека на реєстраторі розрахункових операцій (далі - РРО). Не збирати персональні дані Платників, крім тих, які відображені на чеку терміналу (сліпі імпринтера).

3.6.2.1.2.16. Використовувати ручне введення номера Платіжного засобу тільки у випадках, визначених Інструкцією.

3.6.2.1.2.17. Надати Банку у Системі «Приват24 для бізнесу» інформацію про осіб, уповноважених на взаємодію з Банком щодо цього Договору. Такі особи мають право:

- Звертатися до Банку з усіх питань, що стосуються обслуговування (налаштування термінального обладнання, його ремонту; брендування торгової точки, навчання співробітників Клієнта тощо);

- Подавати заявки на підключення нових торгових точок Клієнта або редагувати інформацію про вже підключені торгові точки;

- Здійснювати перереєстрацію торгових точок.

3.6.2.1.2.18. При пошкодженні Клієнтом переданого Банком термінального обладнання, що призвело до стану який унеможливлює його подальше використання, відшкодувати Банку вартість термінального обладнання.

3.6.2.1.2.19. Забезпечити наявність на поточному рахунку, відкритому в Банку або в обороті по еквайрингу коштів в розмірі, достатньому для покриття заявки на повернення, поданої через термінальне обладнання.

3.6.2.1.2.20. Негайно видаляти інформацію про держателя Платіжного засобу, яка більше не буде використовуватися в процесі одного робочого циклу при обслуговуванні держателя Платіжного засобу (від преавторизаціі до завершення переказу коштів за послуги Клієнта).

3.6.2.1.2.21.  Без погодження із Банком не переміщувати термінальне обладнання з адреси, зазначеної у Системі "Приват24 для бізнесу" під час реєстрації торгової точки.

3.6.2.1.2.22. Відмовитися від здійснення Платіжної операції з використанням Платіжного інструменту в порядку, установленому цим Договором, у разі:

1) неможливості виконання авторизації у зв'язку з технічними причинами;

2) отримання негативного коду відповіді від емітента Платіжного інструменту;

3) інших випадків, установлених цим Договором або чинним законодавством України.

3.6.2.1.2.23. Клієнт зобов'язується розміщувати в своїх торгових точках (на вхідних дверях, вітринах, касових апаратах) інформацію, яка інформує, що даний Клієнт  приймає Платіжні засоби всіх типів платіжних систем: Mastercard, Visa, Простір, UnionPay із відповідними ознаками платіжності (в т.ч. зображення торгової марки платіжних систем). У разі розірвання Договору звільнити приміщення торгових точок Клієнта від всіх інформаційних матеріалів Банку не пізніше 2 (двох) робочих днів до дати розірвання Договору та/або припинення обслуговування Платіжних засобів у відповідних торгових точках Клієнта.

3.6.2.1.2.24. Вказувати достовірну інформацію щодо виду діяльності, яку здійснює Клієнт, при подачі ним заявки на підключення нових торгових точок, в тому числі при підключенні через Систему «Приват24 для бізнесу».

3.6.2.1.2.25. В разі неповернення, несвоєчасного повернення, втрати, знищення, розкрадання термінального обладнання, або виникнення будь-яких інших обставин, наслідком яких є неможливість повернення термінального обладнання Банку, Клієнт зобов'язується сповістити Банк про такий факт та відшкодувати вартість термінального обладнання в строк не пізніше 10 робочих для Банку днів з моменту виставлення рахунку Банком у розмірі:

- 5000 грн. (у т.ч. з ПДВ) за термінальне обладнання (POS-термінал);

- 500 грн. (у т.ч. з ПДВ) при псуванні/втраті периферійних пристроїв (блок живлення, пін-пад).

3.6.2.1.2.26. Під час користування послугою “Преавторизація” Клієнт зобов’язаний зберігати чек Фізичного платіжного терміналу, який підтверджує Преавторизацию, до моменту остаточних розрахунків з платниками.

3.6.2.1.2.27.  В разі порушення Клієнтом умов цього Договору в частині користування послугою “Преавторизація” Банк має право вимагати від Клієнта будь-які документи (фіскальні чеки Фізичного платіжного терміналу, документи, які підтверджують надання Клієнтом товарів/робіт/послуг платникам - договори, рахунки-фактури, акти приймання-передачі послуг тощо) щодо розрахунків за завершенням Преавторизації. Клієнт зобов’язаний надати відповідні документи не пізніше 2-х робочих для Банку днів з дати отримання вимоги Банка. У разі списання Платіжними системами з Банка коштів в сумі завершення Преавторизації (в разі її оспорювання платником/Банком-емітентом), Клієнт зобов’язується сплатити/відшкодувати на користь Банка суми коштів за зазначеними Платіжними операціями, а також сплатити всі витрати Банка, пов’язані зі здійсненням відповідних платежів (в тому числі, але не обмежуючись, комісії інших банків, Платіжних систем, пов’язані з переказом/поверненням таких коштів, купівлею іноземної валюти). Клієнт надає Банку згоду на здійснення Банком дебетових переказів у сумі коштів за зазначеними Платіжними операціями та витратами Банка з усіх поточних рахунків Клієнта, відкритих в Банку, а також тих, що будуть відкриті в майбутньому, та/або із сум зарахувань Клієнту, в національній валюті України та/або в іноземній  валюті, з урахуванням умов, узгоджених Сторонами у п.3.6.2.2.2. цього Договору.

3.6.2.1.2.28. Датою належного виконання Банком грошових зобов'язань перед Клієнтом вважається дата перерахування коштів / зарахування по Транзакціям в повній сумі на рахунок Клієнта, вказаний у Заяві про приєднання.

3.6.2.1.2.29. Самостійно визначати розрахунковий статус операцій та необхідність їх реєстрації через ПРРО відповідно до вимог податкового законодавства України при ініціюванні та прийманні платежів за технологією прямих переказів коштів на поточний рахунок за реквізитами IBAN.

3.6.2.1.2.30. Самостійно забезпечувати моніторинг статусу фіскалізації кожної платіжної операції.

3.6.2.1.3. Банк має право:

3.6.2.1.3.1. Доручати Клієнту перевірку ідентифікаційних документів платника з метою моніторингу ідентифікації помилкових і неналежних операцій із Платіжними засобами, вживання заходів по їх запобіганню і припиненню, у випадках визначених Договором.

3.6.2.1.3.2. Вносити зміни до Інструкцій  шляхом направлення Клієнту їх нової редакції. Змінювати порядок проведення операцій з Платіжними засобами, викладений в Інструкції, представленої на веб-сайті Банку, в системі онлайн-навчання.

3.6.2.1.3.3. Проводити перевірку працездатності термінального обладнання, регламентні роботи по оновленню програмного забезпечення в цілях контролю дотримання умов цього Договору. Проведення вказаних заходів може здійснюватися упродовж робочого дня, встановленого в установі/підприємстві Клієнта, і не повинно перешкоджати здійсненню Клієнтом його діяльності.

3.6.2.1.3.4. Банк має право на підставі власних оціночних критеріїв без додаткового узгодження із Клієнтом визначати економічну ефективність/неефективність від використання термінального обладнання. Зокрема, але не виключно, економічно неефективним є термінальне обладнання, за яким Платіжні операції не виконувалися протягом 28 календарних днів поспіль; середній щомісячний обіг на один Фізичний платіжний термінал за останні три місяці становить менше 50000 грн.

В разі визначення Банком термінального обладнання як економічно неефективного, Банк має право:

- вилучити та/або припинити обслуговування економічно неефективного термінального обладнання, повідомивши про це Клієнта каналами комунікації, передбаченими Договором, не пізніше, ніж за 10 календарних днів до дати вилучення та/або припинення обслуговування або

- збільшити на 50% розмір фіксованої суми комісії за розрахункове обслуговування за послугою Еквайринг.

3.6.2.1.3.5. За приймання платежів через термінальне обладнання із застосуванням Платіжних засобів отримувати винагороду від платників згідно чинних Тарифів Банку.

3.6.2.1.3.6. В разі пошкодження, втрати чи розкрадання термінального обладнання, Банк має право вимагати від Клієнта відшкодування збитків на суму вартості втраченого термінального обладнання (у т.ч. ПДВ).

3.6.2.1.3.7. Не зараховувати Клієнту суми платежів, якщо Транзакція проведена з порушенням обов'язків Клієнта за цим Договором.

3.6.2.1.3.8. Затримати оплату будь-якої Транзакції понад строк зарахування, але не більше ніж на 90 днів, з метою перевірки достовірності Платіжного засобу, по якій проведена Транзакція, і дотримання Клієнтом умов цього Договору, письмово повідомивши про це Клієнта протягом 3-х робочих для Банку днів. Перевірка здійснюється шляхом запиту копій документів товарно-касового обліку, копій чеків Фізичного платіжного терміналу (якщо вони в наявності), пояснень співробітників Клієнта з приводу обставин здійснення Транзакції тощо. В разі, якщо по запиту Банку-еквайєра Банк-емітент підтверджує достовірність Транзакції по Платіжному засобу, тимчасово затримана сума повертається Клієнтові.

3.6.2.1.3.9. При підтвердженні Банком-емітентом або Платіжною Системою факту шахрайського використання Платіжного засобу по заблокованій Транзакції Банк має право утримувати зарахування до закінчення процедури Chargeback для проведення розслідування усіх обставин здійснення Транзакції без обов'язку будь-яких штрафних санкцій за затримку платежу.

3.6.2.1.3.10. Розміщувати свої інформаційні матеріали в приміщеннях торгових точок Клієнта.

3.6.2.1.3.11. Припинити надання послуг Клієнту і/або вилучити термінальне обладнання у разі неправомірного або не передбаченого цим Договором використання Клієнтом Платіжних засобів або їх реквізитів, термінального обладнання, імпринтера і іншого обладнання, наданого Банком Клієнтом в рамках цього Договору.

3.6.2.1.3.12. Банк за результатами моніторингу операцій оплати з використанням Платіжних засобів або в разі опротестування Платіжних операцій платником, емітентом або платіжною організацією Платіжної системи має право призупинити зарахування коштів на рахунок Клієнта для встановлення правомірності переказу.

3.6.2.1.3.13. За результатами моніторингу операцій оплати з використанням Платіжних засобів призупинити здійснення таких операцій, в тому числі здійснення процесингу Транзакцій та здійснення зарахувань Клієнту, у разі, якщо вони здійснюються в населених пунктах, що не контролюються українською владою.

3.6.2.1.3.14. Залучати уповноважених третіх осіб для виконання зобов'язань за цим Договором, зокрема, але не виключно, для сервісного обслуговування термінального обладнання.

3.6.2.1.3.15. Встановлювати програмне забезпечення в термінальне обладнання для проведення розрахунків за сервісом DCC. При проведенні транзакцій з використанням сервісу DCC розрахунок з Клієнтом здійснювати в національній валюті - гривні.

3.6.2.1.3.16.  Банк для надання послуг за цим Договором має право надавати Клієнту ідентифікатор для приймання платежів у вигляді QR-коду, що розміщений на плакаті, в додатку на мобільному пристрої або на екрані Фізичного платіжного термінала, для зчитування додатком на мобільному пристрої платників.

3.6.2.1.3.17. Відмовити у активації QR-кода, без узгодження з Клієнтом, в разі відсутності успішного проходження фотовалідації торгової точки за допомогою мобільного додатка "Приваткамера" до моменту підтвердження фотовалідації торгової точки з боку Банка.

3.6.2.1.3.18. Банк має право обмежити можливість проведення платежів за допомогою застосунку «Термінал» у будь-який час, в односторонньому порядку, у разі відсутності підтвердження фотовалідації торгової точки з боку Банка терміном понад 30 ( тридцять) календарних днів з моменту реєстрації торгової точки, при цьому, відновити можливість проведення платежів у застосунку «Термінал» Клієнта з моменту успішного проходження процедури фотовалідації торгової точки за допомогою мобільного застосунку.

3.6.2.1.3.19. Банк має право  періодично (на підставі даних за три останні календарні місяці) здійснювати аналіз Платіжних операцій за термінальним обладнання  Клієнта. За результатами такого аналізу Банк може  ініціювати зміну тарифів за Договором в порядку, визначеному п. 3.6.7.3. цього Договору.

При цьому незалежно від зміни тарифів за Договором, при обігу нижче 10 000 грн на 1 Фізичний платіжний термінал в місяць, розмір фіксованої суми комісії за розрахункове обслуговування Клієнтів за послугою Еквайринг залишається на рівні передбаченому  в таблиці Тарифи.

3.6.2.1.3.20. Використовувати інформацію про Клієнта в рекламних цілях з метою популяризації розрахунків із використанням Платіжних засобів.

3.6.2.1.4.  Клієнт має право:

3.6.2.1.4.1. Одержувати від Банку Фізичні платіжні термінали (термінальне обладнання), витратні та інформаційні матеріали, інструктаж співробітників по роботі з термінальним обладнанням і порядком здійснення операцій із приймання платежів (не стосується випадків використання Клієнтом послуги “Еквайринг без обладнання”), а також за погодженням із Банком самостійно придбавати платіжні пристрої, що відповідають технічним (функціональним) вимогам і вимогам безпеки, які встановлюються Банком для такого обладнання з метою підключення сервісів.

У випадках користування додатковим сервісом програмного реєстратора розрахункових операцій як власної, так і зовнішньої розробки, встановленим на Фізичний платіжний термінал, витратні матеріали Банком не надаються.

3.6.2.1.4.2.  Використовувати Фізичний платіжний термінал, одержаний від Банку, виключно для приймання платежів, що здійснюються із застосуванням Платіжних засобів.

3.6.2.1.4.3. Використовувати методичні посібники по роботі з термінальним обладнанням, розміщені на офіційному веб-сайті Банку у мережі Інтернет за посиланням https://pb.ua/obuchenie.

3.6.2.1.4.4. Отримувати від Банка інформацію щодо повноти надходження прийнятих платежів на поточні рахунки Клієнта протягом 14 робочих днів з моменту надання запиту.

3.6.2.1.4.5. Замовити в Системі «Приват24 для бізнесу» ідентифікатор для приймання платежів у вигляді QR-коду (що може бути роздрукований та розміщений на плакаті, наліпках на столах), а також відображений в застосунку на екрані платіжного присторою/Фізичного платіжного терміналу, для зчитування застосунком на мобільному пристрої платника. Клієнт самостійно роздруковує QR-код, що розміщений на плакаті. 

3.6.2.1.4.6. Клієнт, який здійснює діяльність у туристичній сфері та/або здійснює надання готельних послуг та/або надає послуги з прокату автомобілів, має право користуватися послугою “Преавторизація”.

3.6.2.1.4.6.1. Сума Завершення преавторизації (вартість товарів, робіт або послуг) може відрізнятися від суми попередньої Преавторизації. При цьому сума Завершення преавторизації не може перевищувати суму попередньої Преавторизації більше, ніж на 15%. У випадку, якщо платник не здійснює оплату, раніше зарезервовані кошти розблокуються лише банком-емітентом. При цьому Клієнт не має права вимагати від платника оплати будь-яких штрафних санкцій, якщо це не було передбачено умовами договору між платником та Клієнтом.

3.6.2.1.4.6.2. Для отримання можливості виконувати операції Завершення преавторизації Клієнт зобов'язаний звернутися до відділення Банку із відповідною заявою.

Завершення преавторизації має відбуватися з присутністю того самого фізичного Платіжного засобу, за яким здійснювалася Преавторизація, та з дотриманням умов п. 3.6.2.1.2.11. цих Правил. Для виконання Завершення преавторизації на Фізичному платіжному терміналі потрібно обрати пункт меню «Завершення угоди». Завершення преавторизації здійснюється виключно один раз. Повторне Завершення преавторизації не допускається та не підлягає обробці Банком.

3.6.2.1.4.6.3. Відключити послугу Преавторизація, зателефонувавши до Банку на номер 3700. 

3.6.2.2. Порядок та умови розрахунків

3.6.2.2.1. За надання послуги Еквайринг Клієнт зобов'язується сплатити Банку винагороду в порядку, визначеному цим Договором, у розмірах, що зафіксовані в Тарифах та Заяві про приєднання.

3.6.2.2.2. Підписуючи цей Договір, Клієнт надає Банку згоду на виконання кредитових та дебетових переказів шляхом виконання Банком відповідних платіжних інструкцій на умовах, визначених цим Договором.

Сторони узгодили, що сплата Клієнтом винагороди Банку за цим Договором здійснюється шляхом ініціювання Банком дебетового переказу з поточного рахунка Клієнта в порядку та на умовах, визначених Заявою про приєднання та Тарифами Банку.

Крім того, підписуючи цей Договір, Клієнт надає Банку згоду:

- утримувати винагороду Банку із сум Зарахувань Клієнту;

- утримувати кошти у розмірі Транзакцій за заявками на повернення по Платіжним засобам, суму задоволених фінансових претензій Chargeback і Претензій платників по Платіжним засобам Банку по Транзакціях, здійсненим Клієнтом, з поточного рахунка Клієнта та/або із сум Зарахувань Клієнту.

Сторони узгодили, що зазначені операції є акцептованими Клієнтом.

3.6.2.2.3. Дебетовий переказ коштів здійснюється відповідно до встановленого чинним законодавством України порядку, при цьому оформляється платіжна інструкція з відповідним призначенням платежу, одержувачем коштів є Банк.

3.6.2.2.4.  Права та обов'язки Сторін щодо порядку здійснення розрахунків,  що не зазначені в цьому підрозділі Умов, містяться у підрозділі 1.1.11. “Виконання платіжних операцій та порядок розрахунків” Загальних положень Умов.

3.6.2.3. Відповідальність Сторін

3.6.2.3.1. При невиконанні або неналежному виконанні своїх зобов'язань однією із Сторін, інша Сторона має право вимагати від винної Сторони виконання прийнятих на себе зобов'язань, а також відшкодування заподіяних нею збитків.

3.6.2.3.2. Клієнт не несе відповідальності перед платником у разі неможливості здійснення операції по прийманню платежу через термінальне обладнання внаслідок несправності термінального обладнання, встановленого Банком.

3.6.2.3.3. Сторони не несуть відповідальності за збої в лініях зв'язку та інші технологічні збої, які знаходяться поза сферою їх контролю.

3.6.2.3.4. В разі прострочення сплати за операціями повернення та Chargeback Клієнт зобов'язується сплатити Банку пеню у розмірі подвійної облікової ставки від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов'язання за кожний день прострочення.

Нарахування пені за методом “факт/360” за подвійною ставкою НБУ. Штрафні санкції/пеня розраховуються до 720 днів прострочення.

У випадку порушення Клієнтом обов'язків за цим Договором Клієнт надає згоду Банку здійснити дебетовий переказ із рахунку Клієнта, відкритого в Банку, або утримати із суми Зарахувань Клієнту грошові кошти, що підлягають сплаті Банку за цим Договором при настанні строків платежів у розмірах, визначених цим Договором та в порядку передбаченому Заявою про приєднання.

3.6.2.3.5. Клієнт несе відповідальність в сумі збитків Банку за неправильне проведення операцій по Платіжних засобах (дострокове переривання Транзакції по чиповому Платіжному засобу, його неправильне розміщення в зчитувальному пристрої Фізичного платіжного терміналу тощо)

3.6.2.3.6. Банк не несе відповідальності за якість товарів (робіт, послуг), що надаються Клієнтом.

3.6.2.3.6. Банк не несе відповідальності за необроблену заявку на повернення, якщо у Клієнта немає грошових коштів у необхідному розмірі на поточному рахунку, відкритому в Банку, або в обороті по еквайрингу в торговій точці протягом операційного дня.

3.6.2.3.7. При виникненні претензій з боку платника або його Банку-емітента з приводу необґрунтованості здійснення Транзакції із використанням Платіжного засобу та списання коштів на користь Клієнта, Банк вживає заходів щодо врегулювання спірних питань, керуючись Правилами Платіжних Систем.

При підтвердженні неправомірності Транзакції, що виникла внаслідок умисного або ненавмисного порушення співробітниками Клієнта умов цього Договору, або підтвердженні фактів, що свідчать про те, що Платіжний засіб був пред'явлений до оплати не його істинним держателем, або до оплати був пред'явлений підробний Платіжний засіб і за висновком Банку про це було відомо співробітникам Клієнта, Клієнт зобов'язується відшкодувати Банку суму оскаржуваної Транзакції протягом 10 робочих для Банку днів з моменту повідомлення про претензію шляхом надання згоди Банку здійснити дебетовий переказ грошових коштів у розмірі оскаржуваної Транзакції з поточного рахунку Клієнта, відкритого в Банку, або утримати її із сум Зарахувань Клієнту.

3.6.2.3.8. Клієнт несе відповідальність в сумі збитків Банку у разі розміщення за власною ініціативою та на власний ризик інформації про послуги Банку, яка є неактуальною та/або неправдивою, на своєму веб-сайті.

3.6.2.3.9. Клієнт несе одноосібну відповідальність за дотримання вимог податкового законодавства і пов’язані з цим збитки чи штрафи у випадку невиконання/неналежного виконання моніторингу статусу фіскалізації кожної платіжної операції. 

Банк не несе відповідальності за неможливість або несвоєчасність фіскалізації платіжних операцій з причин, що не залежать від Банку.

Тарифи