Архів договорів
20 Бер 2015
-
В разделе «Юридическим лицам – Кредиты – Кредитный лимит – Порядок расчетов» изменена формулировка подпункта 3.2.1.4.1.6:
«Клиент аграрного сектора экономики (основной вид экономической деятельности предприятия соответствует значению из секции «А» Классификатора видов экономической деятельности Украины и данная принадлежность подтверждена документарно) при не обнулении дебетового сальдо в одну из дат периода, в котором дебетовое сальдо подлежит обнулению, в течении 270 дней* с последней даты периода, в котором дебетовое сальдо подлежало обнулению, Клиент выплачивает Банку за пользование кредитом проценты в размере 36 (тридцать шесть)% годовых, начиная с последней даты периода, в которую дебетовое сальдо подлежало обнулению. В случае не погашения кредита на протяжении 270 дней* с даты окончания периода, в который дебетовое сальдо подлежало обнулению, начиная с 271-го* дня после даты окончания периода, в который дебетовое сальдо подлежало обнулению, кредит считается просроченным, а денежные обязательства клиента по погашению задолженности считаются нарушенными. При нарушении Клиентом какого-либо из денежного обязательства Клиент уплачивает Банку проценты за пользованием кредитом в размере 56 (пятьдесят шесть)% годовых от суммы остатка непогашенной задолженности. В случае нарушения Клиентом какого-либо из денежных обязательств и при реализации права Банка на установление иного срока возврата кредита, предусмотренного Условиями и правилами предоставления Банковских услуг , Клиент уплачивает Банку пеню в размере 0,1315% от суммы остатка непогашенной задолженности за каждый день просрочки. Уплата пени осуществляется со дня, следующего за датой нарушения обязательств.»
-
В разделе «Физическим лицам – Карты – Использование карты» изменена формулировка подпункта 2.1.5.14:
«Клиент дает свое согласие, что Банк может блокировать возможность использования Карты при совершении рисковых операций, а так же на основании внутренних процедур Банка и операционных правил международных платежных систем.»
-
В раздел «Юридическим лицам – Эквайринг» внесены следующие изменения:
- в Таблице 1 «Список типов платежных средств, подлежащих приему к оплате в торговой точке» добавлена новая позиция «НСМЭП» со значением «9»;
- полностью удалён подпункт 3.7.1.3.2.4. -
В раздел «Юридическим лицам – Эквайринг» добавлен ряд новых подпунктов:
3.7.1.2.2.43. При поломке оборудования возместить стоимость ремонта.
3.7.1.3.1.25. Устанавливать нестандартную комиссию за расчетное обслуживание операций. Если оборот по терминалу в месяц менее 10 тыс. грн с Торговца будет списана стандартная комиссия в размере указанном в таблице «Тарифы».
3.7.1.3.2.12.12. По запросу Торговца предоставить акт выполненных работ по ремонту оборудования.
3.7.1.2.2.39. Допускать уполномоченных Банком сотрудников и третьих лиц в помещения Торговца для исполнения обязательств по данному Договору, самостоятельно обеспечить наличие необходимых расходных материалов для проведений операций с Платежными Средствами.
-
В раздел «Юридическим лицам – Эквайринг» нижеуказанные подпункты были изложены в следующих редакциях:
3.7.1.3.1.16. Банк имеет право устанавливать Торговцу POS-терминальное оборудование, которое поддерживает технологию бесконтактных платежей.
3.7.1.2.1.1. Получать от Банка оборудование, информационные материалы по работе с оборудованием и порядку проведения Транзакций и процедуры Верификации.
3.7.1.2.1.3. Воспользоваться бесплатным дистанционным обучением персонала в системе он-лайн pb.ua/obuchenie, использовать обучающий контент в работе.
3.7.1.2.1.4. Использовать методические пособия по работе с оборудованием, размещенные в системе онлайн pb.ua/obuchenie.
3.7.1.2.2.2. При проведении Транзакции соблюдать порядок работы с Платежными Средствами, изложенный в Инструкциях, предоставленных Банком и размещенных в системе онлайн-обучения pb.ua/obuchenie.
3.7.1.2.2.6. Обеспечить сохранность оборудования. В случае возникновения неисправностей оборудования уведомить Банк в момент их обнаружения, с помощью звонка на горячую линию 3700.
3.7.1.2.2.7. Обеспечить доступ к оборудованию Банка по обслуживанию Платежных Средств только Ответственных сотрудников Торговца, прошедших обучение работе с оборудованием по приему Платежных Средств. При изменении списка Ответственных сотрудников, в течение 5 дней обеспечить прохождение ими обучения в системе онлайн pb.ua/obuchenie.
3.7.1.2.2.8. Использовать предоставленное Банком оборудование в соответствии с Инструкциями, предоставленными Банком. Не передавать оборудование полученные от Банка третьим лицам. Без письменного согласия Банка не знакомить третьих лиц с условиями настоящего Договора или приложений к нему, Инструкциями, материалами, размещенными в системе онлайн pb.ua/obuchenie, конструкцией оборудования, его техническими характеристиками, а также не производить каких-либо изменений в установленном оборудовании.
3.7.1.2.2.10. При потере или хищении оборудования, предоставленного Банком , в течение 3 рабочих для Банка дней известить Банк о потере банковского оборудования и возместить стоимость Банковского оборудования в размере 4 000 грн. в срок не позднее 10 рабочих для Банка дней с момента выставления счета Банком.
3.7.1.2.2.11. При возникновении неисправностей оборудования уведомить Банк в момент их обнаружения. При неисправности или физическом повреждении оборудования, которое возникло по вине Торговца, Торговец обязан возместить стоимость Банковского оборудования в размере 4 000 грн. в срок не позже 10 рабочих для Банка дней с момента выставления счета Банком.
3.7.1.3.1.9. Изменять порядок проведения операций по Платежным Средствам, изложенный в Инструкции, представленной на сайте Банка, в системе онлайн-обучения.
3.7.1.3.1.3. Банк имеет право задержать оплату любой Транзакции на срок свыше срока возмещения, но не более чем на 90дней, с целью проверки подлинности Платежного Средства, по которой проведена Транзакция и соблюдения Торговцем указанных условий и правил предоставления услуги эквайринга, уведомив при этом Торговца любым из способов: либо в письменной форме, либо через установленные средства электронной связи Банка и Клиента (системой клиент банк, интернет клиент банк, sms-сообщения или иных) в течение 3-х рабочих для Банка дней. Проверка производится путем запроса копий документов товарно-кассового учета, копий Чеков Терминала, объяснений сотрудников Торговца по поводу обстоятельств совершения Транзакции и т. д. В случае, если по запросу Банка-Эквайера Банк-Эмитент подтверждает подлинность Транзакции по Платежному Средству Держателя, заблокированная сумма возвращается Торговцу.
3.7.1.4.8. Торговец поручает Банку списывать с текущего счета Торговца открытого в ПриватБанке фиксированную комиссию в порядке и размере, указанных в «Анкете-заявлении на подключение к услуге «Эквайринг».
В случае отсутствия на текущем счету средств, необходимых для списания фиксированной комиссии либо если счет Торговца открыт не в ПриватБанке, при наличии оборотов по терминалу, Банк спишет сумму непогашенной фиксированной комиссии в счет последующих возмещений по терминалу.
В случае отсутствия на текущем счету средств, необходимых для списания фиксированной комиссии либо если счет Торговца открыт не в ПриватБанке, Банк открывает Торговцу счет дебиторской задолженности, на котором учитывается задолженность по комиссии.
3.7.1.9.7. Банк передает , а Торговец принимает оборудование для обслуживания платежных Средств. Датой/фактом передачи оборудования является успешная коммуникация с Торговцем через установленные средства электронной связи Банка и Клиента (системы клиент банк, интернет клиент банк, SMS-сообщения или других), в которой Торговец подтверждает установку оборудования или проведение первой транзакции с помощью Платежного Средства через платежный терминал. Успешная коммуникация или проведение транзакций через оборудование для обслуживания платежных Средств приравнивается к подписанию акта приема – передачи оборудования на бумажном носителе.
3.7.1.9.9. В случае расторжения договора Торговец обязан передать оборудования в Банк в течение 10 дней. Фактом передачи оборудования Банку является подписание акта приема-передачи оборудования. Торговец отвечает за сохранность оборудования и при возникновении спорных ситуаций по требованию Банка обязан предоставить акт приема-передачи оборудования, согласно которого оборудование передано в Банк.
В случае отсутствия акта приема - передачи оборудования Банк имеет право списать сумму стоимости оборудования с расчетного счета Торговца. При отсутствии средств на расчетом счете Банк имеет право открыть Торговцу счет дебиторской задолженности.
3.7.1.4.11. Комиссия за расчетное обслуживание Торговца по операциям с платежными средствами с использованием программы «Бонус Плюс Elite», установленная в Тарифах.
-
В раздел «Физическим лицам – Удаленные каналы обслуживания – Internet Banking Приват24» к подпункту 2.3.2.4 «Порядок взаимодействия Сторон» добавлен ряд новых подпунктов:
2.3.2.4.7. При оплате билетов на самолет
2.3.2.4.7.1. После успешной оплаты в меню «Все услуги» –> «Билеты» –> «Авиабилеты» на указанный при совершении операции e-mail отправляется электронный билет, который содержит номер бронирования, номер билета, название авиакомпании, стоимость билета, данные пассажира и детали перелета.
2.3.2.4.7.2. Все этапы бронирования и оплаты авиабилета: указание маршрутов и дат, выбор рейсов, внесение данных пассажиров, покупателя, выбор методов оплаты и прочее – исключительно самостоятельный выбор клиента. Клиент несет полную ответственность за правильность и полноту данных, вводимых им при бронировании и оплате рейсов.
2.3.2.4.7.3. Пассажиры несут полную ответственность за наличие и корректное оформление документов, виз, требуемых для пересечения границы стран транзита и прибытия.
2.3.2.4.7.4. При наличии достаточных оснований авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажира.
2.3.2.4.7.5. Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного клиентом тарифа, с которым он ознакомился при оплате.
2.3.2.4.7.6. Клиент несет полную ответственность за ознакомление с правилами тарифа по оплаченному авиабилету, а также условиями отмены и возврата. Ознакомиться с правилами тарифов авиакомпаний можно на странице оплаты во время создания заказа (согласно правилам некоторых авиакомпаний существуют невозвратные билеты).
2.3.2.4.7.7. В случае отказа от авиабилета клиент обязан уведомить банк не позже, чем за 24 часа до вылета.
2.3.2.4.7.8. В случае покупки билета в рассрочку клиент обязуется внести в полном объеме все предусмотренные платежи для погашения полной стоимости авиабилета независимо от дальнейшего его использования или возврата. Правила предоставления сервиса рассрочки регулируются пунктом 2.7.6 настоящих правил.
-
В раздел «Юридическим лицам – Эквайринг – Права и обязанности банка» добавлен новый подпункт 3.7.1.3.1.27:
«В одностороннем порядке отключить торговую точку от программы лояльности «Бонус Плюс», если:
- в течение 6 месяцев подряд в торговой точке не было транзакций по кредитному мерчанту (траты с основного счета) с предоставлением владельцам карт ПриватБанка и одновременное наличие транзакций только по бонусному мерчанту (траты с бонусного счета).
- в течение 6 месяцев подряд в торговой точке более 90% транзакций по картам эмитированных другими банками.
- при нарушении пп.3.7.1.2.2.13, 3.7.1.2.2.28,
При этом Банк сообщает Торговца SMS на финансовый номер телефона за 14 дней до отключения сервиса.»
-
В раздел «Физическим лицам – Прочее – Банковские сейфовые ячейки» добавлен новый абзац в подпункте 2.8.1.2:
«Банк обязан предоставить Клиенту доступ к депозитарию согласно графику работы отделения, кроме выходных и праздничных дней.»
-
В разделе «Физическим лицам – Платежи – Сервис «ФотоКасса» нижеуказанные подпункты были изложены в следующих редакциях: 2.6.5.5. Лимиты и комиссии
2.6.5.5.1. Для платежей через сервис «ФотоКасса» существуют следующие ограничения:
- ограничение по сумме одного платежа для Клиентов Банка - 10000 грн,
- ограничение по сумме одного платежа для Клиентов - владельцев карт других банков Украины - 1000 грн;
- ограничение по сумме одного платежа для клиентов со счета юридического лица - 10000 грн;
- ограничение по количеству операций одного Клиента (с одного номера телефона) за 24 часа - 5 платежей.
2.6.5.5.2. Комиссии по платежам сервиса «ФотоКасса»:
- с карты ПриватБанка, с карты другого банка Украины — 0 грн;
- со счета юридического лица:
5 грн за платеж на счет ПриватБанка,
10 грн за платеж на счет другого банка Украины,
В послеоперационное время взимается дополнительная комиссия для платежей со счета юридического лица на другие банки - 1% от суммы.
-
В разделе «Физическим лицам – Карты» был добавлен новый подпункт «Интернет-карта», тарифы Интернет-карты, а также в виду этого внесены коррективы к подпункту «Овердрафт, задолженность по счету карты»./
-
В разделе «Юридическим лицам – Кредиты – Кредитный лимит» комплексно актуализированы таблица тарифов и следующие подпункты: 3.2.1.1.11, 3.2.1.4.1.1, 3.2.1.4.1.2, 3.2.1.4.1.3, 3.2.1.4.1.6.
-
В разделе «Юридическим лицам – Кредиты – Кредитный лимит» изменена формулировка подпункта 3.2.1.1.5:
«Кредитный лимит применительно к настоящему разделу «Условий и правил предоставления банковских услуг» представляет собой сумму денежных средств, в пределах которой Банк производит оплату расчетных документов Клиента сверх остатка денежных средств на его текущем счете. Лимит рассчитывается согласно утвержденной внутрибанковской методике на основании данных о движении денежных средств по текущему счету, платежеспособности, кредитной истории и других показателей в соответствии с внутрибанковскими нормативами и нормативными актами Национального банка Украины. Обязательным условием установления/ использования Кредитного лимита на текущем счете является предоставление поручительства физическим лицом - Поручителем. (Шаблон Договора поручительства)»
-
В разделе «Физическим лицам – Денежные переводы – Международные SWIFT-платежи» актуализированы 2 строчки таблицы «Тарифы»:
- Отправка SWIFT-платежа в другой банк со счета/карты
0,5% от суммы min 5 грн., не более 500 USD + 12 USD в грн. по курсу НБУ.
- Отправка SWIFT-платежей со счета/карты в банки партнеры (А-Банк, ПриватБанк Европа) – 3 $
-
В раздел «Юридическим лицам – Карты – Корпоративные карты» быди добавлены 2 пункта:
3.5.1.27. В случае утраты Карты / ПИНа / постоянного пароля / одноразовых паролей либо возникновения у Держателя подозрений, что Карта / ПИН / постоянный пароль / одноразовые пароли могли быть утрачены, либо возникновения риска несанкционированного использования Карты / ПИНа / постоянного пароля / одноразовых паролей Держатель должен немедленно выполнить одно из следующих действий:
обратиться в Банк по телефону: 3700 (бесплатно по Украине), 092-000-00-10(для VIPкорпоративных-киентов), +38 056 716 11 31(для звонков из-за рубежа);
обратиться в Банк и заявить об утрате Карты (в случае утраты Карты);
если Карта подключена к услуге MobileBanking, выполнить действия, необходимые для приостановки действия Карты в соответствии с Руководством по использованию системы MobileBanking.
если Клиент подключен к сервису Internet Banking Приват–24 выполнить действия, необходимые для приостановки действия Карты в соответствии с Руководством по использованию сервиса.
Держатель несет ответственность за все операции с Картой, совершенные:
по дату получения Банком уведомления от Клиента об утрате Карты включительно (обратиться по телефону: 0-800-500-003, 092-000-00-02(для VIP-киентов), либо через обращение в Банк);
по дату получения Банком сообщения об утрате Карты, отправленного в соответствии с Руководством по использованию системы MobileBanking или Internet Banking Приват–24, включительно.
Если информация о ПИНе или реквизитах Карты стала доступной третьим лицам, Держатель должен немедленно сообщить об этом в Банк по телефону: 3700 (бесплатно по Украине), 092-000-00-10(для VIPкорпоративных-киентов), +38 056 716 11 31(для звонков из-за рубежа). Для дальнейшего использования Карты Клиенту необходимо обратиться в отделение Банка для перевыпуска Карты.
При обнаружении Карты, ранее заявленной как утраченная, Держатель незамедлительно должен информировать об этом Банк и вернуть Карту в Банк.
Взамен утраченной/технически неисправной Карты Банк выдает Держателю перевыпущенную Карту.
Постановка Карты в СТОП-лист осуществляется на основании письменного заявления Клиента в соответствии с Тарифами Банка.
3.5.1.56. В случае если валюта проводимой операции отличается от валюты Картсчета, сумма операции конвертируется в валюту Картсчета по обменному курсу ПАО КБ «ПРИВАТБАНК», действующему на дату и время проведения ПАО КБ «ПриватБанк» операции.
Курс конвертации, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Клиента.
Уведомление о курсе конвертации Клиент получает в sms-сообщении по факту осуществления транзакции по карте, если корпоративная карта подключена к услуге MobileBanking.
-
В разделе «Физическим лицам – Карты – Кредитные карты» нижеуказанные подпункты были изложены в следующих редакциях:
2.1.1.14.1. Держатель кредитной карты имеет право пользоваться сервисом «Оплата частями» в торгово-сервисных предприятиях с которыми Банк заключил договор сотрудничества по сервису и стоимость покупки находится в пределах рассчитанного Банком кредитного лимита по карте для данного сервиса.
2.1.1.14.2. Подписание чека, распечатанного в POS-терминале на подключение к сервису «Оплата частями» является акцептом условий использования сервиса «Оплата частями».
2.1.1.14.3. Клиент поручает Банку списывать денежные средства в количестве и размере, указанном в квитанции терминала в адрес Банка на погашение задолженности и уплату комиссии. Комиссия в рамках сервиса "Оплата Частями" взимается в соответствии с тарифами, действующими в Банке на момент осуществления платежа.
2.1.1.14.3.1. При совершении клиентом оплаты за товар кредитной картой через сервис «Оплата Частями» в торгово-сервисном предприятии, с которым Банк заключил договор расширенного сервиса с частичным возмещением, клиент поручает Банку ежемесячно списывать платежи в пользу торгово-сервисного предприятия в количестве и размере, указанных в чеке.
2.1.1.14.4. При совершении клиентом оплаты за товар кредитной картой через сервис «Оплата Частями» в торгово-сервисном предприятии, с которым Банк заключил договор расширенного сервиса с полным возмещением, клиент поручает Банку ежемесячно перечислять платежи на погашение задолженности по карте в количестве и размере, указанном в квитанции терминала, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
2.1.1.14.5. Счет, электронным платежным средством которого является кредитная карта, открывается индивидуально для каждого держателя карты в момент авторизации операции по сервису «Оплата Частями» в терминале Банка. Транзакция через сервис «Оплата Частями» в терминале Банка, совершенная держателем карты и подтвержденная введением PIN-кода, приравнивается Банком к заявлению на открытие карточного счета с установлением лимита, для оплаты операции по сервису «Оплата Частями».
2.1.1.14.6. Максимально возможное количество платежей по погашению кредита по сервису «Оплата частями» не может быть более 25 (двадцати пяти).
2.1.1.14.6. Клиент обязуется не допускать снижение размера доступного остатка денежных средств на карте меньше суммы ежемесячного платежа, указанном в чеке.
2.1.1.14.7. В случае недостаточного количества средств для оплаты очередного платежа, предоставленного по сервису «Оплата Частями», Клиент поручает банку установить овердрафт на кредитную карту на сумму необходимую для оплаты очередного платежа.
-
В разделе «Юридическим лицам – Эквайринг» был добавлен новый подпункт 3.7.1.2.2.35.1:
«В случае возврата Товара, приобретенного по сервису «Оплата Частями» Торговец обязан произвести зачисление денежных средств на счет Банка 29240827508181, для версии «Мгновенная рассрочка» 29241827502498 в размере возмещения.»
-
В связи с невозможностью реализации технологии списания невостребованных платежей клиентов на доходы банка были удалены все подпункты, которые регламентировали такую технологию: 1.1.7.56, 1.1.7.57 и 1.3.15. Соответственно, нумерация следующих за ними пунктов была смещена.
-
Полностью обновлены тарифы в разделе «Юридическим лицам – РКО – Расчетно-кассовое обслуживание (общие положения)».
-
В раздел «Общее – Услуги партнеров» добавлен новый подпункт 1.2.7 «Сервис КВІТ. Быстрые кредиты» и подпункты 1.2.7.1–1.2.7.2.7 к нему.
-
В раздел з «Юридическим лицам» внесены следующие изменения:
- пункт 3.10 «Банковские гарантии и аккредитивы (Условия и правила предоставления банковских операций» переименован в «Документарные операции (Условия и правила предоставления документарных операций)»;
- пункт 3.10 «Документарные операции (Условия и правила предоставления документарных операций)» добавлен новый подпункт 3.10.5 «Международное инкассо» и ряд подпунктов к нему;
- обновлены тарифы в подпунктах 3.10.3 «Международные банковские гарантии» и 3.10.4 «Международные документарные аккредитивы»;
- термины «дни» и «рабочие дни» заменены на термин «банковские дни» в следующих подпунктах: 3.10.3.3.1.1, 3.10.3.3.1.4, 3.10.3.3.1.5, 3.10.3.3.2.1, 3.10.3.3.2.3, 3.10.3.3.2.4, 3.10.3.3.2.6, 3.10.3.3.2.9, 3.10.4.3.1.2, 3.10.4.3.1.4, 3.10.4.3.1.7 и 3.10.4.3.2.1.
-
В разделе «Юридическим лицам – РКО – Условия и правила на расчетно-кассовое обслуживание распорядителей / получателей бюджетных средств, находящихся на казначейском обслуживании – Права Сторон – Банк имеет право» изменена формулировка подпункта 3.1.5.3.2.2:
«Дополнять и корректировать тарифы кассового обслуживания в порядке, предусмотренном п. 3.1.5.6.3 настоящего договора. Информация о действующих тарифах и изменения в них размещаются на Доске объявлений в операционном зале Банка. Корректировке не подлежат тарифы, которые являются условиями тендера Государственной казначейской службы Украины (торгов) по определению банков Украины, которые будут привлекаться к кассовому обслуживанию с целью оплаты наличными чеков органов Государственной казначейской службы»
-
В разделе «Физическим лицам – Прочее – Финансовый лизинг» в подпункт 2.8.4.3 «Порядок передачи, использования, содержание, техническое обслуживание и ремонт предмета лизинга» добавлен новый подпункт 2.8.4.3.14:
«Данным Договором Лизингополучатель уполномочивается представлять Лизингодателя перед физическими лицами, предприятиями, учреждениями и организациями всех форм собственности по осуществлению гарантийного ремонта или обслуживания Предмета лизинга. Для этого Лизингополучатель имеет право получать, подавать и подписывать заявления, письма, ходатайства, жалобы, акты приема-передачи и другие необходимые документы, передавать и получать Предмет лизинга для осуществления гарантийного ремонта или обслуживания. Эти полномочия Лизингополучатель осуществляет на основании договора, отдельная доверенность Лизингодателем не выдается.»
-
В подпункте 3.5.1 «Корпоративные платежные карты» (раздел «Юридическим лицам – Карты») изменено название одного из видов платежей «Пополнение карты в кассах банка без присутствия карты» на «Пополнение карты в терминалах самообслуживания и отделениях банка без присутствия карты».
-
В разделе «Юридическим лицам – РКО – Расчетно-кассовое обслуживание (общие положения)» комплексно обновлены данные в таблице «Тарифы», полностью удалён подпункт 3.1.1.71.3, добавлен новый подпункт 3.1.1.72.2, а нижеуказанные подпункты были изложены в следующих редакциях:
3.1.1.71.1. Уполномоченное лицо Клиента может осуществить операцию внесения денежной выручки в любом отделении Банка, независимо от основного отделения обслуживания Клиента.
3.1.1.71.2. Банк взимает комиссию за внесение денежной выручки в соответствии с тарифами Банка на день совершения операции с получателя средств.
3.1.1.72.3. Через устройства самообслуживания Банка денежная выручка может вноситься только на счет Клиента, открытый в Банке.
3.1.1.72.4. В устройство самообслуживания можно вкладывать купюры только в гривне и любого номинала. Могут быть ограничения по принимаемой сумме при разной степени наполненности терминала наличностью.
3.1.1.72.5. При наличии сбойной операции (денежная выручка на зачислилась на счет клиента) клиент обращается в контакт-центр банка. Сумма денежных средств по сбойной операции зачисляется банком до 5 банковских дней. По обращению клиента (обращения принимаются от руководителя (предпринимателя) /бухгалтера или уполномоченного лица клиента совершившего операцию) возможно ускорить процесс зачисления денежных средств на счет клиента. После зафиксированного обращения клиента банк осуществляет досрочное зачисление денежной выручки по сбойной операции на счет в течении одного банковского дня. Если после инкассации устройства самообслуживания в котором по обращению клиента была сбойная операция выявлено отсутствие денежных средств, которые вносил клиент, то клиент поручает банку списать сумму (осуществить договорное списание) ненадлежаще зачисленные средств со счета на который было осуществлено досрочное зачисление. При отсутствии достаточной суммы на счете клиента Банк имеет право списать данную суммы с любого другого счета клиента (осуществить договорное списание).
-
В разделе «Физическим лицам – Денежные переводы» полностью удалены подпункту, которые касались денежных переводов «Мигом» (бывший 2.4.8) и «Анелик» (бывший 2.4.9), а также комплексно обновлены подпункты, которые касаются всех остальных переводов и SWIFT-платежей.